退費政策

本網站（www.krucho-academy.com）所販售的課程與商品，均由「卓老師國際語言工作室」 （品牌名稱 Kru Cho 泰語教室，統一編號 94320786，以下簡稱「本工作室」）提供， 發票由本工作室開立。授課老師為本工作室聘請的講師，學生的付款、退費與客訴一律由本工作室處理，請勿私下付款給老師。

本政策所稱金額皆以新台幣（NT$）計算；以其他幣別付款者，依原付款幣別退回。

• 購買後 7 天內，且尚未上任何一堂課：可申請全額退費。
• 已開始上課：扣除已上課時數（依該方案的每小時單價計算）及金流手續費後，退還剩餘金額。
• 課卡逾期（超過方案有效期限）後，未使用的時數恕不退費。
• 依結帳時同意的上課規定，上課前未於期限內取消或改期、遲到或未請假缺課，該堂視為已上課並計入已上課時數。

• 未成班（報名人數未達開班門檻、班級取消）：全額退費。
• 開課前申請：扣除金流手續費後退費。
• 開課後：小班為系列課程，恕不退費。

• 期限內未全員付清：整組取消，已付款的成員全額退費。
• 全員付清、課程成立後：比照上方「一對一／一對多時數方案」的規則辦理。

• 影音課程、字卡：屬於非以有形媒介提供的數位內容，付款開通後恕不退費； 付款前結帳頁會請你確認並勾選同意。影音課程提供購買前免費試看單元，建議先試看再購買。
• 電子書：付款後 7 天內、尚未下載 PDF，可申請全額退費；已下載即無法退費。

依各活動頁面公告的退費說明辦理。

若因本工作室因素（例如無法安排授課老師、課程停止開設）而無法開課或提供服務， 未使用的部分全額退費。

1. 請以購買時使用的 email 寄信至 krucho.official@gmail.com，或透過官方 LINE（@krucho）聯繫客服，並提供訂單編號與退費原因。
2. 我們會在 2 個工作天內回覆，並依本政策核算可退金額。
3. 核准後透過原付款方式退回：信用卡付款以退刷處理；銀行匯款請提供退款帳戶。 實際入帳時間依銀行與發卡機構作業而定。
4. 已開立的發票將同步作廢或開立折讓單。
5. 退費完成後，該訂單的課卡時數或商品使用權限將一併收回。

如對課程或退費結果有任何疑問，請依上方方式與我們聯繫，我們會以誠信原則協商處理。 消費爭議的處理責任人為本工作室負責人，授課老師會配合提供上課紀錄供查證。

Kru Cho 泰語教室（卓老師國際語言工作室）
Email：krucho.official@gmail.com
官方 LINE：@krucho